Envíos nacionales GRATIS A PARTIR DE 250 €.

 ¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puedes recibir cómodamente tu pedido en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc. (nunca en apartado de correos)?.

Realizamos envíos a toda europa (Paises de la Unión Europea) excepto Ceuta y Melilla. Para envíos a Ceuta, Melilla y paises extranjeros fuera de la UE por favor consultad con nosotros.

 ¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

 Para envíos dentro de España (península) en un plazo de 24/48 horas (en dias laborables) llegará tu pedido. Lo normal es que tarde 24 horas en llegar, pero según la provincia y la población es posible que pueda tardar hasta 48 horas. Por eso no podemos garantizar la entrega en 24 horas y decimos que nuestras entregas son en 24/48 horas.

 Para envíos a Baleares el plazo de entrega es 3-4 días laborables

 Para envíos a Canarias o paises de la Unión Europea el plazo de entrega son 4-7 días laborables

Los plazos están sujetos a disponibilidad de stock.

 ¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

 Sí, a través de “Historia y detalle de mis pedidos” en tu cuenta de Jamones La Esperanza podrás ver el estado de tu pedido.

 ¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA?

 Una vez confirmada la existencia del producto y la comprobación del pago del pedido, en el caso de pagos con tarjeta o transferencia, se hará el envío. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes recibirás un correo de confirmación y lo recibirás en tu casa en el plazo establecido.

 Si has escogido la modalidad de pago contra reembolso deberás abonar el importe del pedido en el momento de la entrega.

 Los envíos se hacen a través de diferentes empresas de transporte, según pedido y destino. Dicha empresa te hará entrega de tu pedido en la dirección que nos hayas indicado al realizar la compra.

Si un envío no ha sido entregado al primer intento por imposibilidad de entregar al destinatario, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el destinatario para pactar las condiciones de entrega en el segundo intento, que puede incluir el depósito del paquete en la delegación de la agencia de transportes durante 10 días a la espera de recogida por parte del destinatario. Después de ese plazo el paquete será devuelto a origen.

Si al recibir cualquier producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje hazlo constar en el albarán de entrega de la empresa de transportes. Si aparentemente por fuera el paquete está bien pero al abrirlo detectas que el producto se ha deteriorado durante el transporte nos lo tienes que hacer saber pero antes de 24 horas desde que hayas recibido el paquete.

Recuerda: Sólo se admitirán reclamaciones por daños en el transporte dentro de las 24 horas posteriores al haber recibido el envío. En el caso de que el producto se haya deteriorado por culpa del transporte comunícanoslo y nosotros nos encargaremos de hacer todas las gestiones para que te retiren ese producto y que te llegue otro producto nuevo a la mayor brevedad posible. Recuerda que la empresa de transporte no trabaja ni fines de semana ni festivos tampoco, por lo tanto sólo se realizarán envíos de lunes a viernes siempre que no sean festivos.

¿CUANTO CUESTA EL TRANSPORTE?

 Envíos a España Peninsular, Baleares, Canarias y Paises de la UE

El coste del trasporte depende el peso de los productos que haya en tu pedido. Tambien varía en función de si el envío es a la península, a baleares, a canarias o a algún pais de la UE.

Cuando añades productos al carrito, por defecto no se muestran los gastos de envío. Si deseas saber los gastos de envío para debes registrarte y poner los datos de envío para que se pueda calcular el precio.

Dentro de este precio también están incluidos los gastos de embalaje de los productos para que te lleguen en perfecto estado.

LOS GASTOS DE ENVÍO DENTRO DE LA PENÍNSULA IBÉRICA SERÁN GRATUITOS PARA PEDIDOS CON IMPORTE IGUAL O SUPERIOR A 250 € DE PRODUCTO

Envíos a Ceuta, Melilla y paises fuera de la Unión Europea

Por favor consulta con nosotros.